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司能石油化工有限公司提供的技術服務

司能石油化工有限公司不是只提供潤滑油產品的公司,售前、售中和售后整個過程,我們都會針對貴公司設備運轉的情況,提供多層次、全方位的技術服務:

一、現場服務
1、技術服務人員深入現場,詳細了解設備潤滑系統的特點和要求,對客戶的設備用油提供合理化建議。
2、根據客戶的要求制定司能牌潤滑油與原用油的替代試驗方案。同時負責試驗油品的檢測及總結工作。
3、協助客戶相關部門的技術人員制定設備潤滑系統的換油方案。向客戶提供合理的油品管理方法,幫助客戶用好潤滑油。

二、質量跟蹤服務
1、根據客戶要求,對設備在用油品進行定期的采樣分析,時刻掌握油品的質量變化狀況。
2、對關鍵及重要設備的潤滑系統提供永久的質量跟蹤服務,使之始終處于正常、良好的潤滑條件下工作,預防和避免異常磨損的情況發生。
3、通過對設備潤滑狀況及設備工作狀況的定期跟蹤,建立一套詳細、完整的設備潤滑檔案。
為了使技術服務人員能在現場更快速、準確的對油品質量進行檢測,我公司購買了快速油品檢測儀,能快速、簡便、準確的測定油品的水分、粘度、酸堿值、雜質等潤滑油主要的性能指標。

三、及時處理投訴意見并提供技術咨詢
1、對于客戶在售前或售后的投訴,我公司有專門的技術人員負責處理。對投訴的情況會進行全面的分析調查,正確、公正的分清事故的責任,把處理結果第一時間通知客戶。
2、為客戶提供全面的潤滑油技術咨詢,詳細解答客戶提出的關于油品使用的相關問題。

四、技術交流和定期回訪
1、向客戶相關的部門及人員提供最新的潤滑油產品信息,共享設備用油以及油品管理的先進經驗。
2、組織技術專家對客戶進行定期拜訪,收集客戶意見,介紹我公司最新產品,同時在客戶中普及相關的油品知識,使客戶正確、合理的使用我司產品,并能及時的用到最新產品。